นโยบายเปลี่ยนสินค้า แก้ไขรายการ และคืนเงิน

1. การตรวจรับสินค้า

ลูกค้าควรตรวจชื่อผู้รับ จำนวน รุ่น สี ขนาด อุปกรณ์ บรรจุภัณฑ์ และสภาพสินค้าเมื่อได้รับ หากพบปัญหาให้เก็บสินค้าและบรรจุภัณฑ์ ถ่ายภาพหรือวิดีโอ และติดต่อร้านโดยเร็วก่อนใช้งาน ดัดแปลง ซัก หรือตัดป้าย

2. ข้อมูลสำหรับแจ้งปัญหา

โปรดแจ้งชื่อผู้สั่ง วันที่ซื้อหรือรับสินค้า รายการที่มีปัญหา และหลักฐานเท่าที่จำเป็น ไม่ควรส่งเลขบัตรประชาชน ข้อมูลบัตรชำระเงินเต็มชุด หรือข้อมูลบุคคลอื่นที่ไม่เกี่ยวข้อง

3. การตรวจสอบและทางแก้

ร้านจะตรวจสอบกับรายการที่ยืนยันและหลักฐาน หากสินค้าไม่ตรง เสียหาย หรือขาดจากความรับผิดของร้าน ร้านจะเสนอส่งส่วนที่ขาด เปลี่ยนสินค้า แก้ไขรายการ ลดราคา หรือคืนเงินตามลักษณะและสัดส่วนของปัญหา

4. การส่งคืน

ร้านจะแจ้งที่อยู่ วิธีแพ็ก และผู้รับผิดชอบค่าขนส่งก่อนส่งคืน หากปัญหาเกิดจากความผิดของร้าน ร้านควรรับผิดชอบค่าใช้จ่ายที่สมเหตุสมผลในส่วนที่เกี่ยวข้อง ลูกค้าไม่ควรส่งคืนเองโดยไม่มีข้อมูลรับสินค้า

5. กรณีที่ต้องพิจารณาเพิ่มเติม

เลนส์สั่งทำ ค่าสายตา และสินค้าที่เปิดใช้แล้วอาจมีเงื่อนไขเฉพาะซึ่งต้องแจ้งและยืนยันก่อนชำระเงิน ร้านต้องพิจารณาจากสภาพสินค้า สาเหตุ หลักฐาน และเงื่อนไขที่แจ้งก่อนซื้อเป็นรายกรณี ไม่ใช้ข้อยกเว้นแบบเหมารวมและไม่ตัดสิทธิที่กฎหมายรับรอง

6. การคืนเงิน

หากตกลงคืนเงิน ร้านจะแจ้งยอด วิธี และกรอบเวลาดำเนินการให้ตรวจสอบได้ การคืนเงินอาจทำผ่านช่องทางเดิมหรือช่องทางที่ยืนยันร่วมกันเพื่อป้องกันการโอนผิดบุคคล

ช่องทางติดต่อ

VISION CRAFT OPTIC
30 ห้องเลขที่ A2 ถนนนิมมานเหมินทร์ ตำบลสุเทพ อำเภอเมืองเชียงใหม่ จังหวัดเชียงใหม่ 50200
โทรศัพท์ 064-195-0045
LINE @VISION
อีเมล otisdoyle65318@gmail.com

การยื่นคำขอเกี่ยวกับข้อมูลส่วนบุคคลหรือการแจ้งปัญหาควรระบุข้อมูลเท่าที่จำเป็น ร้านอาจขอตรวจสอบตัวตนก่อนดำเนินการเพื่อป้องกันการเปิดเผยข้อมูลแก่บุคคลที่ไม่เกี่ยวข้อง